Dans un groupe de sociétés, l’un des défis majeurs consiste à comparer des entités très différentes : tailles, maturités commerciales, canaux de vente, géographies, modèles économiques. Optimus permet de créer un référentiel commun qui neutralise ces disparités en harmonisant les données brutes issues des ERP, CRM ou exports de commandes. Les métriques fondamentales (récurrence, acquisition, réactivation, panier moyen, fréquence, attrition) sont calculées de façon identique pour chaque société. Une fois ce socle établi, la comparaison devient fiable, objective et immédiatement exploitable par le siège. Les dirigeants disposent enfin d’une vue transverse non biaisée, où chaque entité peut être évaluée selon les mêmes règles. Cela permet d’identifier rapidement les organisations en avance, celles en retard, et celles qui affichent un potentiel encore sous-exploité.
Grâce au découpage RFM et à l’analyse comportementale intégrée dans Optimus, chaque société du groupe peut être analysée sous un angle très opérationnel : acquisition clients, montée en fréquence, fidélisation, churn, retour des dormants. L’intérêt du benchmark est de révéler les bonnes pratiques cachées : une filiale peut exceller sur la réactivation, une autre sur la montée en panier moyen, une troisième sur la conquête de nouveaux clients. Optimus met en lumière ces « signaux positifs » en normalisant les KPIs : taux de transformation, contribution des segments, poids des actifs. Le management identifie ainsi les stratégies réellement efficaces et peut créer des modèles duplicables. Au lieu de supposer, on observe factuellement ce qui génère du revenu et ce qui doit être corrigé.
En benchmarkant automatiquement l’ensemble des sociétés, Optimus révèle aussi les zones de fragilité : fréquence en baisse, chute de conversion, hausse des dormants, dégradation de la marge client, modification du mix produits, affaiblissement de la réactivation. Les dirigeants peuvent donc repérer très tôt les signaux faibles qui annoncent un ralentissement. L’analyse comparative des drops-off sur les différents segments (nouveaux clients, clients intermédiaires et fidèles), du cycle de vie client ou des paniers moyens permet d’identifier des causes profondes : mauvaise expérience client, changements d’offre, pression concurrentielle, défaut de communication marketing. Là où Excel ou les reportings internes masquent ces dérives, Optimus les détecte immédiatement. Les équipes disposent alors d’un vrai outil d’alerte, capable d’anticiper les risques avant qu’ils n’impactent durablement la croissance ou la rentabilité des entités du groupe.
Une fois les performances comparées et harmonisées, Optimus devient un cockpit stratégique pour les directions commerciales, marketing et financières. Les indicateurs consolidés permettent de mesurer l’évolution du groupe, de suivre la création de valeur par société et d’orienter l’allocation des ressources : budget marketing, priorisation des filiales, lancement de nouvelles offres, renfort d’équipes. Les dashboards donnent une vision claire de l’impact des actions : campagnes, promotions, changements de pricing, évolution du mix produits. Le groupe gagne en cohérence méthodologique et en vitesse d’exécution. Grâce à l’homogénéisation des données et à l’automatisation des calculs, les décisions ne se prennent plus à partir d’intuitions locales mais sur la base d’une lecture unifiée, rationnelle et objectivée de la performance commerciale et marketing.
